Mise à jour COVID-19 du 28 avril, 16h

Substitution de T-shirt
Nos T-shirts préférés (Ethica / fabriqué au Québec / 100% coton bio certifié GOTS) n’étant pas disponibles du fabricant actuellement, on continue de fonctionner avec les plus éthiques disponibles si on a pas votre taille, selon ce qu’on a sur nos tablettes, de même taille et de même coupe. Vous pourriez donc recevoir un T-shirt :
— Royal Apparel / Fabriqué aux USA / 100% coton biologique certifié GOTS (le plus souvent)
— Jerico / fabriqué au Canada / 30% coton bio + 70% rayonne bambou

Livraison à vélo / quartiers centraux de Montréal
Les commandes locales (dans un rayon de 5 km de l’atelier) sont maintenant souvent sorties de la pile d’envoi générale et envoyées vers vous à vélo.
— Presque toujours pour Hochelaga-Maisonneuve (codes postaux H1V / H1W), surtout si vous avez indiqué un numéro de téléphone lors de la commande (ça permet au livreur de vous contacter s’il y a un problème).
— La possibilité d’une livraison à vélo s’ajoutera aux choix de livraison dans les prochains jours, pour tous les quartiers centraux de Montréal.

Statut général d’envoi
Rappelons que le délai de livraison habituel est de 10 jours ouvrables, mais que la situation actuelle complique beaucoup notre fonctionnement. Merci de votre patience!

— T-shirts commandés avant le 6 avril : 100% postés
— Du 6 au 12 avril : 99%
— Du 13 au 19 avril : 99%
— Du 20 au 26 avril : 94%
— Du 27 au 28 avril, 12h : 90%

Suivis de commande
Vous pouvez écrire à suivi@mroger.com pour un suivi de votre commande. Un numéro de commande ou à défaut un nom complet (!) facilite les vérifications de notre côté. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables, faites-nous signe.

Grand est le mystère du système postal canadien
Quand vous choisissez l’envoi économique (6$), votre T-shirt part dans une grande enveloppe Poste-lettres sans numéro de suivi. Il peut arriver avec Postes-lettres, que ce soit très long. Si vous voulez votre commande le plus rapidement possible, choisissez la livraison par colis avec numéro de suivi.

Rappels:
— Le gouvernement du Québec ayant donné une indication claire que le commerce en ligne est permis en tout temps pour toutes les entreprises, le traitement des commandes se poursuit.
— L’atelier continue de fonctionner mais est toujours fermé au public. Toute commande doit être faite en ligne.
— Il n’est pas possible de vous donner une date exacte de livraison avant de commander. Les commandes sont traitées en ordre chronologique.
— Il n’est pas possible dans la plupart des cas actuellement de donner suite aux demandes spéciales (vêtement différent, T-shirt de couleur différente, etc.)
— Les T-shirts partent dès qu’ils sont prêts, dans des grandes enveloppes séparées. Il est normal que vous ne les receviez pas tous en même temps si vous en avez commandé plusieurs.

 

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